Основи ІТ: як розрахувати вартість простою
Вступ:
Час простою – це час, протягом якого комп’ютерна система чи мережа недоступні для використання. Простой може виникнути з багатьох різних причин, зокрема збоїв обладнання, програмне забезпечення оновлення або перебої в електроживленні. Вартість простою може бути розрахована з урахуванням втрати продуктивності та потенційної втрати клієнтів через недоступність послуг. У цій статті ми розглянемо, як розрахувати вартість простою, щоб ви могли краще зрозуміти, які сфери потребують покращень, і визначити пріоритетність інвестицій в ІТ-інфраструктуру та послуги.
Розрахунок втрати продуктивності:
Першим кроком під час розрахунку вартості простою є розрахунок втрати продуктивності. Для цього почніть із загальної кількості працівників, які постраждали від простою, а потім помножте її на середню погодинну заробітну плату цих працівників. Це дає вам оцінку того, скільки грошей було втрачено через час простою з точки зору витрат на оплату праці.
Розрахунок потенційних втрачених клієнтів:
Другим кроком у розрахунку вартості простою є оцінка потенційно втрачених клієнтів через недоступність. Для цього почніть із перегляду своїх історичних даних про продажі та визначення відсотка трафіку веб-сайту від нових відвідувачів або тих, хто вперше купує товар. Далі помножте цей відсоток на загальну кількість відвідувачів, які зайшли б на ваш веб-сайт протягом періоду, коли ваш сервіс був недоступний. Це дасть вам приблизну оцінку кількості потенційних клієнтів, які потенційно були втрачені через недоступність.
Висновок:
Беручи до уваги як втрату продуктивності, так і потенційну втрату клієнтів, ви можете краще зрозуміти вартість простою. Це інформація потім можна використовувати для визначення пріоритетів інвестицій в ІТ-інфраструктуру та послуги, які гарантують надійність, безпеку та доступність ваших комп’ютерних систем і мереж у разі потреби.
Розрахувавши вартість простою, підприємства можуть швидко визначити сфери, які потребують покращення, і вжити відповідних заходів. Крім того, доступність цих даних дозволяє компаніям приймати більш обґрунтовані рішення щодо своїх інвестицій у ІТ та створювати більш сильні бізнес-обґрунтування цих інвестицій.
Ми сподіваємося, що ця стаття була корисною, оскільки показала вам, як розрахувати вартість простою. Щоб отримати додаткову інформацію чи допомогу щодо впровадження цих стратегій у вашій організації, зверніться до ІТ-фахівця вже сьогодні!
